4月29日，備受市民關注的紹興首條地鐵1號線正式開通。作為2022年杭州亞運會的重點配套工程，市民搭乘這條新地鐵，半小時內就能從紹興主城區到達杭州主城區。這條智慧地鐵由北京冬奧支線團隊-京投軌道交通科技控股有限公司打造，擁有智慧客服、擁擠度提示、扶梯健康監測等一系列智慧元素，為紹興地鐵發展注入強勁科技力量。

紹興1號線連通杭州5號線

紹興軌道交通1號線，是紹興市第一條地鐵線，也是2022年杭州亞運會的重點配套工程，該線路的建設對于完善紹興城市綜合交通網絡體系，緩解城區交通擁堵，改善居民出行條件，促進經濟社會發展具有重要意義。

（圖 線路主控制中心）

（圖 紹興地鐵線路圖）

試點智慧客服 可自助補票查擁擠

紹興1號線在梅山廣場站站廳層試點建設了智慧客服中心，增加面向乘客的自助服務設備?？刹樵兗磳⑦M站3趟車的車廂擁擠度、到站時間，以及車站結構圖、站內設施分布圖、出入口周邊地圖等信息。

此外，智慧客服還支持語音咨詢，乘客發起智能語音問詢服務請求后，系統識別語音內容，顯示相關答案。也可一鍵發起遠程招援，與站務人員雙向語音通話。智慧客服中心的建設，不僅可以減少人力消耗，也提升了智慧車站的科技氛圍和乘客服務體驗。

（圖 智慧客服中心-客服島）

（圖 智慧客服語音咨詢示意圖）

根據車站PIS屏同步提示的車廂擁堵度，乘客可以分散到擁擠程度較低的車廂乘車，既提升乘客服務體驗、減少列車停留時間、均布列車荷載分部、減少列車不均勻磨損。

（圖 車站pis屏車廂擁擠度示意圖）

（圖 車廂pis屏乘客信息示意圖）

扶梯等設備故障可提前預警

紹興1號線車站綜控室裝有“智慧車站服務平臺”，打造“站長數字駕駛艙”，實時呈現車站行車、客流、設備、環境、能耗、視頻監控等多維度信息，遇大客流、設備故障時，均有消息或報警提示。

扶梯健康管理功能，通過數據統計及智能診斷，預測自動扶梯主要機械部件故障發展趨勢，為運營維護人員提供故障診斷信息和報警信息。

（圖 智慧車站服務平臺）

作為項目弱電系統總集成商，京投科技公司承擔了紹興地鐵1號線全線所有車站、、控制中心、備用控制中心、綜合運行管理平臺、動售檢票系統、等10余項專業設備的材料采購、供貨、安裝、調試（含貫通運營調試）等工作。京投科技公司旗下京投億雅捷、華啟智能、京投信安和基石遠景等多家公司參與到本次項目建設當中， 為了實行主線與柯橋段貫通運營，進行了多次技術論證、測試和導切，為正式開通打下堅實基礎。

后期新線建設可較大程度上節約軟件投資

紹興1號線智慧乘客服務系統的建設，可為后期新線建設節省大量建設及運營成本。后期新線建設可采用接入擴容方式建設，較大程度上節省軟件投資費用，后期運營階段也可節省大量人工成本，且多線路復用后，具備極高的降本增效潛力，長期經濟效益顯著。

（圖 紹興地鐵站攝影）

智慧軌道交通持續發展

紹興1號線亮眼的智慧化解決方案背后，是京投科技公司多年來在智慧地鐵技術上日積月累的實力成果。此前京投科技公司助力北京軌道交通指揮中心打造行業標桿，實現信息化業務全覆蓋以及統一運維管理在鄭州地鐵4號線上創新性得將ACC和MLC深度融合，打造國內首個地鐵AFC專業私有云平臺、在武漢參與打造國內首個線網云平臺、除此之外京投科技公司在綜合監控、線網云安全、智慧車站、智慧運維、資產管理等綜合性管理平臺建設有多年經驗，其中車載PIS業務連續六年處于行業領先地位。截止目前公司業務遍布全國49個城市，并持續向海外拓展。

今后，作為中國領先的軌道交通智慧系統服務商，京投科技公司將持續以科技為軌道交通賦能，用智慧軌道交通，建設美好世界！