維護服務

京投科技香港是香港經驗豐富的AFC維護支援供應商，提供產品質保期內及以后的維護支援服務。

維護團隊具有較強的技術背景，在不同的AFC建設項目擔當維護工作，具有多年的維護支持工作經驗。京投科技香港采用“完整的內部員工方”執行維護工作，不作外包。所有維修技術人員和現場工程師/技術人員均為公司的全職員工，可以及時處理突發故障和維護問題，監督人員有權重新分配資源，以便根據需要提供快速反應。

京投科技香港自1997年起，一直為香港多家公共交通公司及八達通系統提供咨詢服務，與客戶不斷推動該系統設計改造和產品性能完善。憑借著對當前運行的自動收費系統的專業知識理解，明確了解系統商務要求和維護目標。作為AFC系統和設備的OEM供應商，公司擁有內部完整的測試系統，涵蓋設備硬件和后端系統，用于測試，模擬故障和診斷目的。

服務特點：

診斷:通過電話和響應式遠程連接,提供系統/應用支持和故障排除服務；電子郵件和遠程訪問工具集的遠程支持；整合工作流程，預防性及主動性的維護支援；備用零件保證及供應，支援資源包括持續培訓，資源調動與檢測實驗室，確保業務的連續性；

符合國際標準的優質服務；信息管理:知識更新、故障案例管理、文檔管理；系統管理和維護:持續系統管理,版本控制和升級,故障恢復服務； 優化:針對所支持的系統,關注其關鍵過程/系統改進項目；維修服務：從維修性保養到預防性保養。

公司致力于長期客戶的技術支持投資。制定一套符合成本效益的維護和支持計劃，從常見的故障修復，到產品端到客戶端的支持能力，以滿足客戶的業務需求。我們根據客戶的個人需求和營運需求制定維護服務解決方案，以達到保護資產，控制預算的目的。公司可以確保為客戶提供最出色的技術支持服務，有助于降低總體成本，客戶無需擔心他們的非核心業務，而把更多的精力投注于在他們的核心業務上，密切的關注如何提高自身的競爭力、應變性和客戶滿意度。